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一月13日

《小米生态链战地笔记》连载三十八

荆州番茄哥 生态链电子书 , 发布时间:2020-01-13 22:35 浏览:59 次 0 Comments

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第二节 极简,少即是多

走进小米之家,你会看到250平方米的店里陈列着上百种不同的产品,它们仿佛有着同样的基因,外表看上去那么统一、协调。品类繁多,却不凌乱。没错,一看就知道它们是“一家人”,它们的基因就是“极简”。在合理性之下,我们设计产品的另一个重要原则就是极简。

极简是硬件设计大趋势

极简的第一个原因就是普适。

我们做产品定义的时候,选择的是80%的福斯用户群体,设计首先要考虑的因素是能够被大多数人所接受。有些极个别的功能或是造型,我们的设计师可能会喜欢,但我们会权衡,是80%的福斯群体还是20%的小众群体会喜爱它?如果是20%的小众群体的偏爱,设计师们就会咬牙舍弃。

极简的第二个原因是为了保证后期的生产效率。我们在设计的初期就要考虑生产线上的难易程度,我们不能为了追求一些特殊的效果,给后期的生产造成很大的困难。

极简并不是小米独有的特色,硬件极简化正在成为新的潮流,减少一些刻意的雕饰,砍掉古怪的造型,对生产制造的良品率和成本控制都是非常有利的。

极简的第三个原因是为了风格的协调统一。未来我们生态链上的产品会不断丰富,一个一个进入用户的家庭中去。我们会比较有耐心,让每一件产品都不那么出挑。当进入家庭的米家产品越来越多时,用户会感觉到这种统一、简洁设计的好处。如果每一个产品都极具个 性,这个家庭的风格就会凌乱。

《小米生态链战地笔记》连载三十八插图

很多消费者走进家电卖场,会看到各种电饭煲极其夸张的造型。不可否认,这与销售模式有关,绝大多数产品是在线下的大卖场里销售,并且与其他厂家的电饭煲摆放在一起。只有造型突出、颜色亮眼,才容易吸引用户的眼球,不是吗?但当用户把这个产品搬回家、搬进厨房后,恐怕就会感觉不那么搭了!

而米家电饭煲的外观设计就极为简单,简单到如果放到家电卖场里,跟其他电饭煲摆在一起都很难引起人们的注意。在这款电饭煲的设计上,我们用接近手机堆叠电子元器件的方式去堆叠家电产品的元器件,因而把电饭煲做到体积很小,既不会占用厨房台面上太多的空 间,也非常方便收纳。一个小巧的、白色的电饭煲,就那样安静地躲在厨房的角落里,根本不会引起用户的任何不适。

《小米生态链战地笔记》连载三十八插图(1)
小巧简洁,融入家庭厨房环境的米家电饭煲

我们认为,小,也是一种极简风格。所以,在米家的一些家电类产品里,我们都会采用3C的标准去设计产品,做到更小、更美、更实用。

极简的第四个原因就是为了方便用户,仍以电饭煲为例。我们看到市场上的电饭煲,操作界面都非常烦琐,不大的锅盖上布满各种按钮,用户拿回家要对着说明书研究好久。年轻 人还好,摸索一段时间就可以上手了,但老年人面对着天书一般的说明书就会觉得格外吃力。

其实,电饭煲的核心功能就是煮米饭,我们直接默认的菜单就是煮米饭,如果需要更复杂的操作,在手机里下载一个App,按照App的指引很容易进行操作,完全不需要说明书。

为了追求极简风格,我们甚至在屏幕的处理上都尽量淡化用户的感知。平时不通电的时候,那块屏幕与锅盖的颜色浑然一体,根本感觉不到。只有在做饭的时候,这块屏幕才会亮起,显示操作菜单。

当然,还有第五个原因,就是美学。少即是多的理念在设计界流行已久,最早是由建筑 大师路德维希·密斯·凡德罗提出的:“Less is more。”(少即是多)少并不是没有设计,空洞 无物,而是设计领域的一种新主张,是各个细节精简到不能再精简的绝对境界,这样的产品出来之后,反而可以给观者以高贵、雅致的美感。

这里还要再说一下我们的插线板。小米插线板外观非常简单,看上去就是均匀分配的插孔和凸显质感的白色主体,而就是这样的简洁设计,使得这款插线板可以像艺术品一样摆在桌面上。

可做可不做的,一定不做

扫地机器人是一个被“做烂了”的领域。扫地机器人在市场上已经存在好几年,但普及率并不是很高,就是因为用户体验非常不好。许多家庭抱着极大的希望买回一个扫地机器人,用了两三次之后,就让它躺在墙角,再也不愿意用了。正如我们前面讲到的,这个产品有两个门槛:一是用户体验不好,二是价格过高。

产品经理出身的昌敬,与夏勇峰对产品定义方面的思路非常一致:可做可不做的东西,一定不做。一种产品要做到极致,一定要做少,不能做多。

举个例子,几乎所有的国产扫地机器人都有一个拖地的功能,就是在机器的后面加一块拖布。我们认为那只是一个噱头。我们都知道,拖地是需要在地上用力蹭,才能达到清洁效果。现在的机器人都是在后面加一块布,机器人的重心都在前面(因为电池都在前面),这 块布在后面重力较小,就是在地面上轻轻滑过,把地面打湿,根本起不到拖地的作用。

没用过扫地机器人的用户,都觉得买一个机器人可以扫地又可以擦地,一机两用,多值啊!但买回去后发现,根本不好用,而且还多了一个麻烦:就是得经常清洗抹布。

这种功能,完全是按照消费者的心理感受去设计的,设计的初衷不是产品本身,而是消费者更容易被什么诱导消费。扫地机器人这个品类里,存在很多噱头,比如杀菌,在机器上装个UV(紫外线)灯,说能杀菌,效果怎么样想想都知道。有的机器人装个摄像头,说可以摄像;有的装个灯,说可以生成负氧离子;甚至有的扫地机器人说可以净化空气……

当我们决定做扫地机器人的时候,产品定义非常明确:凡是与把地扫好的功能有关的我们就做,与扫地无关的,我们一律不做。

我们定义产品的时候,就集中在四个特性:

第一,清扫能力强,机器扫过的地方,一次性清扫干净;

第二,覆盖面要广,争取把用户家里的每一个角落都扫到;

第三,扫得快,效率要高;

第四,用起来要省心,老人孩子都可以轻松操作。

这四项功能,目的就一个:做出一个扫地扫得非常好的机器人。只有做好这四条,才能 改变扫地机器人被闲置在角落里的命运。

扫得干净,这个要求看上去是不是太简单了?事实上,以前用过扫地机器人的用户,大 多感到非常失望。为什么连最基本的要求扫地机器人都做不到?因为影响它的因素太多,设 计起来非常复杂。

扫得干净主要是依靠清洁系统。它是由风机、风道和主刷组成的。刷子的形状和刷毛的 粗细,风道开口的大小,这些都会影响清扫的效果。最难的是风道的设计,影响因素太多, 完全靠理论计算是算不出来的。风道如果设计得不够好,不仅影响吸力,还会带来噪声。

那么该怎么办?我们采取了基于一定理论的穷举法,打了100多组样,才找到理想的模 型。这些工作,不仅需要时间,也需要钱!这个过程其实是一件很痛苦的事情,你要一个个去试。我们尝试过以后,才明白为什么以前那些公司,都不去认真地解决这个基本的问题。

覆盖面要广,这主要是软件的问题。以前市场上的机器,多是碰撞式的,扫起地来没有 规划,有些地方反复清扫,而有些地方就是扫不到。于是,我们采用了软件规划路径的算法。以前,行业内鲜有企业这么做,因为太难了。比起硬件的设计,这个软件的设计我们整 整做了26个月,把机器人放到各种复杂的家庭环境中去仿真,不断测试,不断调整。

我们对于清扫效率有两个要求:一是行进速度要和清洁度达成一个平衡,不能反复清扫,一次经过的情况下,要清扫到最干净。二是机器人在扫地的过程中,会有很多动作的切换,我们要把这些动作调试得如行云流水般顺畅,不要有卡顿。动作的不连贯,往往会影响 效率。我们看到以前其他品牌的机器人,经常是走到一个地方在那里停下来调整半天,才能 开始下一个动作。我们在软件上做了很多设计,让机器人走到一个地方,不用思考就可以继续进行调整了。

以前很多国产机器人在使用过程中经常卡住或是出现故障,离不开人的“帮助”,这也是 用户不喜欢这类产品的主要原因:买机器人,就是图个省心省力,结果使用起来反而更麻烦 了。我们定义这款产品的时候,出发点就是尽可能不让用户干预,让用户用起来省心。

最理想的状态是:这个机器人放在家里,你完全感知不到它的存在。你出门上班了,它 出来工作。等你下班回家了,看到一个干干净净的家。

当然,我们现在还不能完全实现用户零干预,每周还是需要用户给机器人倒一次垃圾。 其他的功能,基本上都已经实现了。

如果一个机器人,真的做到了上面这四项功能,是不是才能称得上扫地机器人?杀菌、 净化、负氧离子,与它何干?去掉那些无厘头的噱头吧!
极简也是人生理念

硬件的极简化其实是一种趋势,比如手机的多个按键用一个Home键代替。从硬件量产 的角度来看,我们会更愿意去除一些多余装饰,这样的话,我们就不必花费更多成本在装饰方面,这对我们的产品良品率、成本控制都是有利的。所以从方方面面来考量,它都会形成现在你们看到的极简的产品设计风格。

其实,少即是多已经不局限于设计的范畴,而是成为一种人生理念。日本人从一本《断舍离》开始,提倡回归生活的本真,追求极简。在《断舍离》之后,日本作家本田直之出版的《少即是多》,更是引起巨大的反响,一种新的朴素的生活理念,从日本向全球蔓延。这本书里有几句话,我们非常赞同,也帮助我们在设计上,做到更贴近现在的消费潮流:

1、从物质中获得幸福的时代,已经结束了;

2、不被常识束缚,感受幸福需要自由;

3、从加法时代来到减法时代;

4、降低满足“阈值”,只选择自己需要的东西;

5、生活在多元化时代,不必被他人的价值观所左右;

6、比起金钱,更重要的是精神层面的充实感;

7、 找到对自己来说最为重要的东西。

当你们读到这些观点的时候,是不是非常认同?

米家产品整体风格调性的生成,当然与“槽王”李宁宁分不开。她每年都会去一次日本,逐渐发现日本社会发展到一定程度后,人们根本不需要靠物质来标榜自己,所以极简设计更是一种精神层面的追求。而在中国社会,全民正在向理性消费过程转变,因而《断舍离》《少即是多》里面的观点正在被中国消费者广泛接受。

极简,要有度

极简,会引发另一个问题,简到什么程度合适?

有一次,小米网做了一张海报,把大部分产品放在一起。看到那张海报时,李宁宁愣了 一下,这些是自己的作品吗?

每一件产品从我们手里出去的时候,件件都像艺术品,但是最后全部摆放在一起的时候,为什么会感觉有点儿硬朗,甚至会觉得有一点点侵略性?李宁宁这次将枪口对准自己开 始“吐槽”:设计语言要改得更柔和一点儿,抹掉棱角部分。当我们全速往前跑的时候,可能 根本不关注这些。但有时需要停下来看一看,设计风格不应该一成不变,现在是时候稍微增 加一点儿亲和力了。

还有一个故事要与大家分享。在定义小米手环一代的时候,关于是否保留电子屏幕,我们内部两位“老大”产生了很大的意见冲突。教主(夏勇峰)是一个极简主义者,坚决反对在手环上加一块屏幕。皮总(孙鹏)则认定,看时间是用户的刚需,没有屏幕就无法满足这个 刚需。两个人反复争论,僵持不下。

最后教主拍案而起:“要是加这块屏幕,我就不干了。”恰好,那天皮总心情很好,抬头看了看教主,淡然一笑:“那好吧!”

后来我们在复盘时,也无法判断加屏更好还是不加屏更好,谁也无法确定加了屏就一定卖不动。但恰好那天皮总心情好,小米手环就做成没有屏的样子了。可如果那天恰好皮总心情不好呢?

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